近日,，在2022國際消費者權(quán)益日到來之際,，網(wǎng)易家居315報道策劃“尋找家居服務(wù)榜樣”的榜單出爐，掌上明珠家居榮獲“2022年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”,。

網(wǎng)易家居“家居服務(wù)榜樣”報道策劃迄今已12年,，是衡量家居服務(wù)質(zhì)量的權(quán)威調(diào)查。該項目將榮譽授予在家居服務(wù)創(chuàng)新升級方面有突出貢獻,、對行業(yè)服務(wù)水平的進階起到積極示范引領(lǐng)作用的優(yōu)秀企業(yè)品牌,，旨在共證家居企業(yè)服務(wù)新風(fēng)范，共啟行業(yè)發(fā)展新使命,。

此次殊榮,，是通過整合過去11年線上線下調(diào)查中表現(xiàn)優(yōu)異的家居品牌，綜合網(wǎng)易用戶數(shù)據(jù),、聯(lián)動專業(yè)媒體,、協(xié)會力量，從而甄選出服務(wù)模式領(lǐng) 先,、具備行業(yè)代表性,、符合時代發(fā)展潮流的家居服務(wù)榜樣企業(yè)進行榮譽表彰，讓掌上明珠再一次榮譽加冕!

線上線下齊發(fā)力

服務(wù)更貼心

市場需求演變,、企業(yè)發(fā)展驅(qū)動,、產(chǎn)業(yè)升級訴求……在這個大環(huán)境的加持下，中國家居企業(yè)核心競爭力悄然改變,。

同時，Z世代成為新的消費主力帶來的消費升級,，讓人們對好產(chǎn)品的追求已然升級至對好服務(wù)的追求,。

掌上明珠家居積極探索行業(yè)新零售，通過主動創(chuàng)新線上,、線下服務(wù)模式,，在線上建設(shè)信息渠道：官網(wǎng)、微信公眾號,、微博等各大社交平臺,，打通官方客服平臺,。

同時創(chuàng)立EGO平臺，開通便捷式免費設(shè)計報名通道,，用戶可在線愉悅整家設(shè)計,，實現(xiàn)足不出戶置家體驗。

線下全國創(chuàng)沉浸式體驗樣板間1500+,，不僅讓用戶體驗到超效果圖的完 美實景家居,，更是從視覺、觸覺等各個感官打造五星級服務(wù),，為用戶帶來了線上線下一體化的綜合消費體驗,，不斷提升消費者滿意度。

客戶服務(wù)再升級

明珠美好家

在這個服務(wù)至上的新時代,，只有更精耕細作,、更人性化的服務(wù)模式，才能俘獲消費者的芳心,。

順應(yīng)市場趨勢,，2022年掌上明珠家居以超前敏銳的市場嗅覺和富有前瞻性的戰(zhàn)略部署，推動家居服務(wù)的創(chuàng)新升級,，正式推出掌上明珠家居“明珠美好家”客戶服務(wù)品牌,，以實際行動為消費者提供更優(yōu)質(zhì)、更精準(zhǔn),、更全面的服務(wù),。

“明珠美好家”通過貫穿售前、售中,、售后的全鏈路一站式無憂服務(wù),，提供免費整家設(shè)計、多元渠道觸達,、專業(yè)配送安裝,、智能進度跟蹤、7*24小時極速應(yīng)答,、產(chǎn)品終身維護等9大權(quán)益保障好生活,，以全流程一站式送裝服務(wù)15步還原真實美家，全心全意全方位,，守護美好生活,。

明珠美好家9大權(quán)益

Nine rights and interests

6大基礎(chǔ)權(quán)益

01

整家效果，免費設(shè)計

明珠專業(yè)設(shè)計上門量尺,，根據(jù)您的戶型,、風(fēng)格喜好、生活習(xí)慣及預(yù)算等全面考量，為您提供專屬的全屋設(shè)計方案,，真正做到量身定制,。

02

準(zhǔn)時交付，智能跟蹤

• 整家產(chǎn)品準(zhǔn)時交付

• 訂單進度隨時獲取

• 預(yù)約安裝準(zhǔn)時上門

03

專業(yè)配送,，完 美安裝

• 安裝團隊技術(shù)專業(yè)

• 安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

• 安裝效果您評分

04

一鍵觸達,，無處不在

• 線上渠道

全國統(tǒng)一客服熱線4008800111，官方微博,、官方公眾號,、官方商城，三大官方客服系統(tǒng)7x24小時在線應(yīng)答,，為您提供便捷的溝通渠道,。

• 線下渠道

全國1000+服務(wù)網(wǎng)點隨時響應(yīng)，為您提供滿意的售后解決方案,。

05

7*24小時,，極速應(yīng)答

一鍵提報需求，24小時內(nèi)上門服務(wù)或給予解決承諾,。

06

超強質(zhì)保,，終身維護

• 三包體驗遠高于國家標(biāo)準(zhǔn)

• 明珠美好家服務(wù)保修期限

3大老友特權(quán)(門店提供)

01

免費清洗

皮質(zhì)、布藝沙發(fā)免費上門清洗護理

02

免費保養(yǎng)

板材家具免費上門保養(yǎng)

03

免費除螨

床墊,、沙發(fā)免費上門清洗除螨

作為33年大型傳統(tǒng)制造業(yè)**家居品牌,，掌上明珠家居以“用戶、創(chuàng)新,、從善”為核心價值觀,，利用成熟的產(chǎn)品生產(chǎn)體系、完善的價格梯度體系,，讓不同的用戶都能選購到滿意的家居產(chǎn)品,，一站放心購齊，省時省力,，致力于“成為zui懂家的企業(yè)”,。

未來，掌上明珠家居將以「整家設(shè)計 拎包入住」的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,，以「分享美好 成就生活」為企業(yè)使命,，依托「明珠美好家」客戶服務(wù)品牌，為消費者帶來更多美好生活的可能!