受疫情影響，以直播,、VR為代表的數(shù)字化營銷方式在泛家居行業(yè)內(nèi)走俏,，不少企業(yè)靠數(shù)字化營銷成功創(chuàng)造了逆勢增長的奇跡。

10月10日,，第25屆廣州國際照明展覽會在中國進出口商品交易會展館舉辦,。同期舉行的《“新采購、新分銷,、新賦能”照明行業(yè)數(shù)字營銷論壇》上,，來自跨行業(yè)的大咖分享了數(shù)字化營銷帶來的新機遇，照明行業(yè)應該如何抓住數(shù)字化營銷的風口,，乘風破浪,、逆風飛翔？

2020年，數(shù)字化營銷行業(yè)井噴式發(fā)展

一場突如其來的疫情,，讓數(shù)字化營銷搭上快車道,，一向以線下渠道為重的家居企業(yè)，不得不轉向線上謀求新的突破口,。就算沒有疫情的催化,，隨著獲客成本逐年走高，大眾生活和消費方式的變化,，以及新技術在各行各業(yè)加速滲透,，數(shù)字化也是擺在照明行業(yè)面前的重要課題。

2020年數(shù)字營銷有多火,？致趣百川聯(lián)合創(chuàng)始人& VP劉璽分享,，今年2月份以來，致趣百川的生意不但沒有受到影響,，還實現(xiàn)井噴式增長,，上半年營收同比去年增長80%。北京微吼時代科技有限公司營銷云事業(yè)部總監(jiān)詹曉宇披露了一組數(shù)據(jù)：微吼在今年5月就基本上完成了去年全年的整體業(yè)績,。不僅如此,，海外直播業(yè)務也一直處于增長態(tài)勢，并且漲勢不斷加速,。他認為直播在未來的發(fā)展過程中還會穩(wěn)步增長,。因為直播的市場教育已經(jīng)完成，行業(yè)已經(jīng)知道直播的好處,、優(yōu)勢點和獲客能力,。

- 致趣百川聯(lián)合創(chuàng)始人& VP劉璽

- 北京微吼時代科技有限公司營銷云事業(yè)部總監(jiān)詹曉宇

數(shù)字化營銷、精細化運營,、客戶體驗為中心包括數(shù)字驅動,，是近年來各行各業(yè)都在嘗試轉型的一些方向。“我們看到在高科技,、企業(yè)服務,、金融、地產(chǎn),、醫(yī)療等等多個行業(yè),，大家都在將數(shù)字技術融入到產(chǎn)業(yè)的各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)效率的提升,、收入的提升,。”騰訊科技（深圳）有限公司SaaS千帆計劃高級解決方案專家覃京婧表示，照明行業(yè)可以借鑒其它行業(yè)的經(jīng)驗,，實現(xiàn)自身的轉型升級,、迭代優(yōu)化。

- 騰訊科技（深圳）有限公司SaaS千帆計劃高級解決方案專家覃京婧

在照明行業(yè)內(nèi)，已經(jīng)有不少大企業(yè)積極嘗試數(shù)字化營銷,，包括施耐德,、歐司朗等，都取得不錯的成績,。劉璽指出,，企業(yè)通過數(shù)字化系統(tǒng)實現(xiàn)產(chǎn)品介紹、視頻播放,、售后服務等,，通過直播與消費者直接溝通，實現(xiàn)更精準的品牌傳達與營銷,，有助于精確刻畫用戶畫像并制定相應的營銷策略,。

照明行業(yè)：通過私域直播，構建整體性營銷解決方案

目前的直播主要分為兩大行業(yè)體系,，一種是平臺流量直播,，包括抖音、快手,、淘寶直播,、房天下等；一種是私域直播,，除了流量,，更需要復雜的產(chǎn)品和解決方案，來幫助企業(yè)獲客,。詹曉宇指出，前者更適合泛市場經(jīng)濟形態(tài),，如2C行業(yè),、快消品等。作為泛家居行業(yè)的一部分,，照明行業(yè)更適合后一種直播形式,。

泛家居是行業(yè)重服務、重體驗,、重決策,、高客單價的大宗消費，服務流程非常長,，這決定了做數(shù)字化營銷時,，需要更聚焦到客戶群體。其中還可能涉及到一些精細的解決方案：比如怎么做搭配,、怎么設計,，如何把品牌的理念更好地傳達給客戶，如何引流到線下實現(xiàn)服務和成交。詹曉宇表示,，客戶未必通過直播直接下單,，直播更多是一個孵化和教育的工具，促成轉化與成交,。

數(shù)字化營銷不僅僅是將銷售的場景從線下搬到線上,，它的重要之處還在于構建品牌與消費者之間的連接。覃京婧表示,，在完成轉化購買之后,，通過內(nèi)容的互動與內(nèi)容傳遞，保持品牌溫度,、形成復購或推薦,，增強企業(yè)的市場敏感度，實現(xiàn)高效的獲客和轉化,，這才是數(shù)字化營銷的優(yōu)勢,。

私域直播還基于后端為企業(yè)提供大數(shù)據(jù)支持，比如直播前要精準觸達哪些群體,、直播后如何處理客戶數(shù)據(jù)等等,。劉璽表示，私域直播通過采集用戶的行為數(shù)據(jù),，為企業(yè)提供營銷決策,。另外，私域直播還會從內(nèi)容的規(guī)劃到服務號內(nèi)容搭建,，為企業(yè)提供服務到策略到軟件平臺的整合性的營銷解決方案,，幫助企業(yè)用數(shù)字化升級營銷，解決營銷上的困難,。

5G加速數(shù)字化營銷進程,，家居行業(yè)有機會彎道超車

5G時代到來，萬物互聯(lián),，數(shù)字化營銷的重要性進一步凸顯,。5G將給數(shù)字化營銷帶來哪些改變呢？

“5G將讓未來的營銷方式產(chǎn)生劇性烈變動,，大大加速企業(yè)的數(shù)字化營銷進程,。”劉璽分享到，5G可能會導致各種設備的小型化,、用戶的體驗會更加無感,，5G對于圖像識別以及視頻識別大大提升。以前我們想要采集用戶的行為,，更多是通過手機訪問某個網(wǎng)頁或者某個APP,，5G的到來,，可能通過用戶身上某一個設備就能采集信息�,？赡苣阍跊]有任何感覺的情況下就能夠識別用戶,，用戶訪問過什么地方、用戶去過什么地方等,。

“我認為進入5G以后,，**發(fā)展得更快的是大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)。”詹曉宇表示,，5G促進萬物互聯(lián)的發(fā)展,，通過云計算做更多龐大數(shù)據(jù)量或者是更多精細化的分析。對于家居行業(yè)來說,，離萬物互聯(lián)更近了,，預計接下來在這兩個環(huán)節(jié)會有比較大的增長。當下家居行業(yè)數(shù)字化營銷還相對滯后,，未來隨著萬物互聯(lián)的發(fā)展,，或許能實現(xiàn)彎道超車。

在日前舉辦的騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會,，騰訊云就宣布千帆計劃從一云一端升級為一云多端,。覃京婧指出，千帆計劃利用騰訊多年積累的技術,、數(shù)據(jù),、產(chǎn)品等等優(yōu)勢，賦能生態(tài)伙伴,。打造互聯(lián)互通和高效集成的技術中臺,，實現(xiàn)SaaS與廠商之間、SaaS與騰訊生態(tài)之間的深度融合,，為企業(yè)提供一站式的無縫整合解決方案,，幫助各行各業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化提速。