“家裝行業(yè)的痛點(diǎn)很多,。從清包、半包到整裝,，消費(fèi)需求一直在朝線上化,、個(gè)性化,、品質(zhì)化的方向不斷發(fā)展，對(duì)于無(wú)同之家裝飾來(lái)說(shuō),，必須堅(jiān)持客戶**,、正直誠(chéng)信、快速有效的核心價(jià)值觀,，用更好的產(chǎn)品和服務(wù)去滿足消費(fèi)的需求,，讓裝修不再是個(gè)煩心事兒。”

  這是成都無(wú)同之家建筑裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司（以下簡(jiǎn)稱：無(wú)同之家裝飾）創(chuàng)始人杜野在采訪中的心聲,。2020年家裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,，疫情之下暴露出的生存百態(tài)、經(jīng)營(yíng)短板,，給很多中小型裝修公司敲響了警鐘,。如何借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，加速企業(yè)轉(zhuǎn)型,，也成為杜野及同行們關(guān)注的焦點(diǎn),。

（成都無(wú)同之家裝飾創(chuàng)始人 杜野）

　　搭載互聯(lián)網(wǎng)快車 提升企業(yè)生存韌性

　　“正青春的時(shí)候，為傳統(tǒng)行業(yè),、裝修用戶做些力所能及的改變,，對(duì)我來(lái)說(shuō)是很有意義的。”對(duì)于杜野來(lái)說(shuō),，創(chuàng)辦無(wú)同之家裝飾,，是極富使命感的一次嘗試。事實(shí)上,，傳統(tǒng)家裝行業(yè)一直以來(lái)痛點(diǎn)很多,，用戶體驗(yàn)不高，一些企業(yè)的營(yíng)銷和傳播模式都趨于疲態(tài),。2017年,，杜野看到了互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的潛力，認(rèn)識(shí)到或許只有建立起互聯(lián)網(wǎng)思維,，才能真正解決家裝行業(yè)難點(diǎn),。

　　懷著做出一番事業(yè)的決心，杜野開(kāi)始了自己的創(chuàng)業(yè)之路,。憑借團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力的堅(jiān)持,，杜野扎扎實(shí)實(shí)做服務(wù)，成功熬過(guò)了不少難關(guān),，并搭上了互聯(lián)網(wǎng)的快車道,，與時(shí)俱進(jìn)，迅速在成都裝修市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟,。

　　為了擴(kuò)寬發(fā)展邊界,，2019年,，無(wú)同之家裝飾在杜野的帶領(lǐng)下加入齊家網(wǎng)。說(shuō)起與齊家網(wǎng)的緣分,，杜野表示這是必然結(jié)果,，“現(xiàn)在大部分用戶了解裝修公司的渠道，都是通過(guò)線上,，中小型裝修公司想要生存發(fā)展,，必不可少要借助互聯(lián)網(wǎng)的力量”。近兩年,，齊家網(wǎng)推出了多種賦能舉措,，幫助中小裝企提升在線化能力，比如云設(shè)計(jì),、ERP系統(tǒng),、星級(jí)用戶評(píng)價(jià)體系，齊家保等,，對(duì)裝企轉(zhuǎn)型幫助較大,。

　　以齊家網(wǎng)推出的“齊家保”服務(wù)為例，一些裝修公司表示不理解,，擔(dān)心會(huì)對(duì)公司的資 金鏈產(chǎn)生影響,。對(duì)此,，杜野卻有不同見(jiàn)解,。在不久前齊家網(wǎng)成都站商家大會(huì)上，杜野表示,，“齊家保提升了業(yè)主信任度和公司簽單效率,，裝修更透明了，口碑也越來(lái)越好,。”大會(huì)上,，無(wú)同之家裝飾還獲得了“齊家保工地后起之秀”榮譽(yù)。

　　此外,，2019年齊家網(wǎng)推出的星級(jí)評(píng)價(jià)體系也給無(wú)同之家裝飾帶來(lái)相應(yīng)回報(bào),。在齊家網(wǎng)官網(wǎng)上搜索“無(wú)同之家”關(guān)鍵詞，可以看到100%的用戶好評(píng)率,，給出評(píng)價(jià)的都是杜野服務(wù)過(guò)的真實(shí)業(yè)主,，內(nèi)容包含了施工質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度,、材料使用各個(gè)方面,，這些評(píng)價(jià)不僅潛在裝修業(yè)主提供了很好的決策建議，也為客源提供了很好保障,。

　　如今,，如同之家裝飾收獲滿滿,。2020年3、4,、5月份,，公司產(chǎn)值每個(gè)月達(dá)到100萬(wàn)左右，其中60%都是從齊家網(wǎng)平臺(tái)上收獲的訂單,，成為齊家網(wǎng)成都分站小單量商戶**商戶,。采訪中，杜野告訴記者,，當(dāng)下家裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特別激烈,，加之疫情沖擊產(chǎn)生的獲客難題，中小型裝修公司只能在夾縫中求生,，尋找更加細(xì)分的市場(chǎng),，即：加入互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力和韌性,。

　　深挖消費(fèi)者需求 做透明化家裝

　　在紛繁多變的家裝市場(chǎng)中,，依靠平臺(tái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型來(lái)提升韌性，是許多企業(yè)在后疫情時(shí)代生存和發(fā)展的必然選擇,。但是,，無(wú)論外部形式如何變化，家裝行業(yè)的本質(zhì)不會(huì)變,。在杜野看來(lái),，在千軍萬(wàn)馬獨(dú)木橋的家裝市場(chǎng)，中小型裝企**終比拼的,，還是質(zhì)量和服務(wù),。作為初創(chuàng)不久的新品牌，無(wú)同之家裝飾始終堅(jiān)持以消費(fèi)者需求作為首要目標(biāo),，做透明化家裝服務(wù)的佼佼者,。

　　裝修透明化說(shuō)起來(lái)容易，實(shí)際困難重重,。近幾年,，隨著家裝市場(chǎng)的套餐名目越來(lái)越多，一些傳統(tǒng)裝修公司通過(guò)低價(jià)套餐吸引用戶,，設(shè)置了多重項(xiàng)目的圈套,。由于不重視施工和交付，裝修出來(lái)的房子不僅質(zhì)量差,，還毫無(wú)個(gè)性化而言,。消費(fèi)者深受其害的同時(shí)，也在瓦解裝修公司自身的品牌,，成為當(dāng)前家裝市場(chǎng)的殘酷現(xiàn)狀,。

　　杜野表示,，以低價(jià)為噱頭的營(yíng)銷模式，表面上業(yè)主會(huì)覺(jué)得這樣很劃算,，實(shí)際在工程后期用戶經(jīng)常處于騎虎難下的境地,，很容易出現(xiàn)雙方扯皮投訴的現(xiàn)象。為了避免出現(xiàn)此類問(wèn)題,，無(wú)同之家裝飾特別采取了“按項(xiàng)報(bào)價(jià)”的原則,，每一個(gè)業(yè)主的裝修項(xiàng)目及細(xì)節(jié)，都提前與業(yè)主溝通清楚,，杜絕任何裝修隱性消費(fèi),，為消費(fèi)者解決“亂增項(xiàng)亂收費(fèi)”的難題。

　　除前端的營(yíng)銷環(huán)節(jié)與用戶連接之外,，無(wú)同之家裝飾還通過(guò)齊家保服務(wù),，做好口碑沉淀。據(jù)了解,，早在2007年,，齊家網(wǎng)就面向市場(chǎng)推出了保障用戶體驗(yàn)的齊家保服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶支付托管,。通過(guò)齊家保,，用戶不再直接把裝修欠款支付給裝修公司，而是在施工的重要節(jié)點(diǎn),，由齊家網(wǎng)提供的第三方監(jiān)理驗(yàn)收合格后,，才將款項(xiàng)分批次轉(zhuǎn)付給裝修公司。杜野認(rèn)為,，當(dāng)下裝修市場(chǎng)艱難,，齊家�,；貧w到了服務(wù)好用戶的初心,，為用戶提供更貼心更省心的品質(zhì)生活。

　　做好服務(wù)之外,，無(wú)同之家裝飾對(duì)裝修環(huán)節(jié)的方方面面進(jìn)行規(guī)范,，專注每一個(gè)細(xì)節(jié)的打造，從源頭上保證裝修質(zhì)量,，為用戶建起一個(gè)安全,、環(huán)保、耐用的家,；公司施工團(tuán)隊(duì)有多年經(jīng)驗(yàn),，力求裝修高效率、好品質(zhì),、強(qiáng)可控,；金牌工程監(jiān)理,，分階段驗(yàn)收，更有齊家網(wǎng)第三方監(jiān)理迅檢,，達(dá)到雙重監(jiān)督,。

　　在杜野看來(lái)，傳統(tǒng)裝修公司大多不重視用戶體驗(yàn),，這是導(dǎo)致其發(fā)展受限的根本原因,。無(wú)同之家裝飾整個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)都是80后、90后,，這些年輕人具備高效的執(zhí)行力,，更能深挖消費(fèi)者需求，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的賦能支持,，打造更透明,、更規(guī)范、更標(biāo)準(zhǔn)的家裝服務(wù),。